Tietoa meistä

UuttaKotiin.fi on vuodesta 2007 toiminut suomalainen verkkokauppa, joka tarjoaa laajan valikoiman huonekaluja ja sisustustuotteita jokaiseen kotiin. 

Entä keitä "me" olemme? 

Olen porvoolainen sisustuksesta innostunut pienyrittäjä, joka toteutti keväällä 2018 pitkäaikaisen haaveensa omasta yrityksestä. Vuosia toiminnassa ollut verkkokauppa sekä laaja kontakti- ja asiakasverkosto saivat minut tarttumaan tilaisuuteen ja ottamaan aimoharppauksen kohti omia unelmia. Paljon on opittu ja paljon on vielä opittavaa! 

Haluan silti edelleen pitää kiinni UuttaKotiin.fi verkkokaupan lupauksesta, siitä että jokaisella on mahdollisuus sisustaa kodistaan juuri omanlaisensa. Kaupasta löytyykin brändejä ja tuotemerkkejä, jotka ihastuttavat skandinaavisella ja modernilla tyylillään, mutta myös perinteisempiä, maalaisromanttisia ja rustiikkisia huonekaluja. Valikoimasta löytyy myös paljon edullisia malleja esimerkiksi ensimmäiseen omaan kotiin, sekä myös piensisustustuotteita. Toiveeni on, että kaikki voisivat löytää kaupasta jotakin uutta ja ihanaa itselle tai lahjaksi.

Uusi huonekalu on investointi, jonka toivon tuovan asiakkaalleni iloa pitkään. Palvelen asiakkaita joustavasti, otan mielelläni vastaan kyselyitä ja kuuntelen asiakkaan tarpeita uuden hankinnan suhteen. Onnistunut asiakaspalvelukokemus on minulle ensisijaisen tärkeää ja haluan pitää asiakkaistani kiinni myös jatkossa. Käsittelen reklamaatiot ja palautteet viipymättä ja arvostan kaikenlaista palautetta. Tuotearvosteluiden ja palautteiden avulla pyrin kehittämään toimintaa ja valikoimaa toivottuun suuntaan. Tavoitteeni on luoda jokaiselle asiakkaalle selkeä, helppo, luotettava ja joustava ostokokemus.

Yli kymmenen vuoden ajalta kertyneet kontaktit maahantuojiin ja tukkuihin Suomessa mahdollistavat sen, että suuri osa tuotteista toimitetaan asiakkaille ilman välikäsiä. Pohjoismaista ja muualta Euroopasta saapuvat pienerät varastoidaan pääosin Porvoossa. Samassa yhteydessä sijaitsee noutovarasto, josta voit kätevästi noutaa osan tuotteista ja tulla samalla katsomaan esillä olevia pienhuonekaluja ja sisustustuotteita. Ota yhteyttä, mikäli haluaisit tulla käymään paikan päällä, niin sovitaan aika!

Kirjoitan ja puhun usein "meistä" koska se tuntuu niin luonnolliselta. Mielestäni en tee työtäni yksin, sillä olen päivittäin yhteydessä toimittajiin, yhteistyökumppaneihin ja asiakkaisiin, joita ilman tämä ei olisi mahdollista. Taustallani on myös kannustava tukiverkosto, josta olen äärettömän kiitollinen.

Ota rohkeasti yhteyttä, jos et löydä etsimääsi tuotetta sivuilta, niin teen parhaani löytääkseni juuri sinulle sopivan vaihtoehdon.

Ystävällisesti

Jemina

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Verkkokauppa

www.uuttakotiin.fi-verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupan kotisivuilla siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö kassapalvelussa. Tuotteen lopullinen hinta koostuu tuotteen hinnasta ja mahdollisista toimituskuluista. Mikäli merkitty tuotehinta on virheellinen, ja voidaan olettaa asiakkaan ymmärtäneen virheen olemassaolo, myyjällä ei ole velvollisuutta myydä tuotetta virheellisellä hinnalla.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja käytetään tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, lisäksi asiakkaalle voidaan lähettää kyselyjä verkkokaupan toiminnasta ja alekoodeja. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Käytössäsi on suomalaisten pankkien verkkomaksupainikkeet ja voit maksaa myös Visa ja MasterCard -luottokorteilla, sekä Visa Electron -korteilla.
Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa maksun saajana korttilaskulla näkyy Paytrail. Lisäksi voit maksaa ostoksesi laskulla tai osamaksulla, laskutus on ulkoistettu Joustolle, Collectorille, Klarnalle ja Mashille.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.

Toimitustavat ja -kulut

Tilauksesi kuljetuskulut näet toimitus- ja maksutavanvalintasivulla. Toimitustapavaihtoehdot ovat: kotiinkuljetus, nouto PostNordin tai Matkahuollon toimipisteestä sekä nouto omasta noutopisteestämme.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme ovat tilauksesta riippuen 2-6 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan tuotekuvauksen yhteydessä.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos haluat peruuttaa tilauksesi, lähetä peruutusilmoitus sähköpostilla osoitteeseen info@uuttakotiin.fi. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä ja tuote. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Emme hyväksy palautusta, jos palautettavaa tuotetta ei ole kauttaaltaan suojattu pahvilla vaan palautetaan jokin sivu avoimena. Asiakas vastaa todellisista palautuskuluista. Mikäli tuotetta on käytetty tai tuote vaurioituu palautuksessa puutteellisesta pakkaamisesta johtuen, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole ensin yhteydessä meihin mieluiten sähköpostilla. Rahojen palautus tai laskutuksen peruuttaminen edellyttää yhteydenottoa.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten tai ilmoita nämä tiedot sähköpostilla. Palautamme tällöin maksamasi summan kokonaisuudessaan 7 päivän kuluessa tuotteen palautumisesta meille.

Palautusosoite:
uuttakotiin.fi
Sorvaajantie 13, (Halli B)
06450 Porvoo

Tuotteen postista noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä lähetyksestä peritään todelliset lähetyskustannukset.

Kuljetusvauriot

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana, tulee sinun ilmoittaa virheestä mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 5 päivän kuluessa sähköpostilla osoitteeseen info@uuttakotiin.fi tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Myöhemmin tehtyjä reklamaatioita kuljetusvaurioista emme valitettavasti voi ottaa huomioon, koska emme voi enää reklamoida niistä kuljetusliikkeelle. Vastaanottaessasi lähetystä tarkista aina pakkauksen kunto. Ulkoisesti havaittavasta vahingosta on luovutuksen yhteydessä tehtävä merkintä rahtikirjaan yhdessä paketin luovuttajan kanssa, muuten emme voi myöntää kuljetusvaurioista korvausta, koska emme voi reklamoida niistä kuljetusliikkeelle.